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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(필리핀시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(필리핀시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.
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608015 예약 내용 수정 요청 Jinai 2022-05-28(토) 32
608020 예약 내용 수정 요청 답변시간 : 13분 44초 몽키-아리랑 2022-05-28(토) 4
607977 포인트 적립관련 Jinai 2022-05-27(금) 46
607983 포인트 적립관련 몽키-아리랑 2022-05-28(토) 4
607969 예약 추가문의 Jinai 2022-05-27(금) 7
607970 예약 추가문의 답변시간 : 2분 50초 몽키-아리랑 2022-05-27(금) 4
607962 세부 예약 관려 Jinai 2022-05-27(금) 45
607965 세부 예약 관려 답변시간 : 7분 48초 몽키-아리랑 2022-05-27(금) 10
607657 문의 호이쨔호쨔 2022-05-24(화) 14
607664 문의 답변시간 : 19분 35초 몽키-아리랑 2022-05-24(화) 4
607320 공항에서 마닐라 소피텔 벤으로 픽업 서비스이용했습니다 잠바를 차에놓고내렸습니다 ka_2237975700 2022-05-20(금) 92
607321 공항에서 마닐라 소피텔 벤으로 픽업 서비스이용했습니다 잠바를 차에놓고내렸습니다 답변시간 : 1분 29초 몽키-아리랑 2022-05-20(금) 3
607297 여행자 보험 가입했는데 영문 가입증명서는 어디서 출력 가능하나요 슬픔의심로 2022-05-20(금) 85
607299 여행자 보험 가입했는데 영문 가입증명서는 어디서 출력 가능하나요 답변시간 : 15분 59초 몽키-아리랑 2022-05-20(금) 6
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607266 분실물 가을태풍 2022-05-19(목) 21
607296 분실물 답변시간 : 2시 14분 37초 몽키-아리랑 2022-05-20(금) 2
607271 분실물 몽키-아리랑 2022-05-20(금) 1
607123 몽키가 왜 제휴보다 비쌀까요? ㅠ 연주마미 2022-05-18(수) 37
607135 몽키가 왜 제휴보다 비쌀까요? ㅠ 몽키-아리랑 2022-05-18(수) 6
607160 이미 예약을 해 버렸네요 ㅠ 연주마미 2022-05-18(수) 5
607165 이미 예약을 해 버렸네요 ㅠ 몽키-아리랑 2022-05-18(수) 6
607060 결제시한만료라고뜨는데 투현맘1820 2022-05-17(화) 5
607061 결제시한만료라고뜨는데 답변시간 : 4분 48초 몽키-아리랑 2022-05-17(화) 6
606953 질문하나만더드릴게요ㅠㅠ 투현맘1820 2022-05-16(월) 18
606958 질문하나만더드릴게요ㅠㅠ 답변시간 : 12분 55초 몽키-아리랑 2022-05-16(월) 5
606941 보라카이숙박 투현맘1820 2022-05-16(월) 9
606942 보라카이숙박 답변시간 : 5분 25초 몽키-아리랑 2022-05-16(월) 5
606946 예약접수는 따로어디다하나요~?? 투현맘1820 2022-05-16(월) 6