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몽키트래블 직원의 상담 만족스러우셨나요?

업무를 한 단계 업그레이드시키면서 문제점을 최소화하는 것은 따끔한 지적이라고 생각합니다.
듣기 좋은 칭찬글 뿐만 아니라 듣기 거북한 컴플레인글도, 쓰리도록 매서운 채찍의 소리도 몽키트래블은 다 겸허하게 귀기울여 듣습니다.
따라서, 어떤 글도 몽키트래블 임의로 삭제 변경하지 않습니다. 어떤 내용이라도 맘껏 올려주세요.
물론 만족스러우셨다면 칭찬글도 남겨주시기 바랍니다.^^

전체 7

몽키트래블 직원 : 김준수
정확성
신속성
친절도
결항이어도 환불안해주는 헤난이나 다른 업체 환불 사례도 있는데 걔네랑 규모가 다르다고 웅앵대는 이분이나 노답이구요 소비자 입장에선 지금 상황이 어이없는데 최대한 해주는게 느낌이 아니라 형식상 말만 해놓고 바로 안된다 워낙 거긴 안해준다 로봇같네요. 중간 업체 통한 것도 웅앵웅 아 그런건 저도 모르죠 그딴걸 설명하면 제가 뭘 알아들어요 그런거 알았으면 제가 직접 예약하고 이런데다 예약 대행 안했겠죠. 팩트는 언성이 높아지면 저분도 언성이 높아지고 절 가르치려는 말투로 말하시더군요. 몽키트래블 최저마진이다 어쩌고 결국 다른 업체랑 가격 똑같음. 근데 본인은들 규모가 달라서 힘이 하나도 없으시고. 환불된 곳은 돈이 넘쳐나서 해주시고 헤난이든 몽키트래블 다신 이용 안합니다.최소한 고객 입장에서 최대한 노력하는 모습이 느껴지긴 커녕 서류 줘도 넘기기나 했을지 의문이네요. 담당자님 그렇게 업무 하실거면 다른일 하셔야 겠어요. 리조트 자체가 안되는 업체면 다른데도 안해줘야 누군해주고 몽키트래블은 안해주고 이게 말이에요 방구에요 그렇게 따지면 누가 몽키트래블 통해서 예약합니까 환불 잘해주는 조금 더 비싸더라고 그런 업체를 이용하겠죠. 가고 싶어도 결항이라 못가는 환불도 안해주는 헤난이나 노력1도 안느껴지는 여기나 저 그동안 많이 이용했는데 그때는 문제없었죠 코로나도 없었고 결항도 없었으니까요. 그런데 이러한 경우가 생기니 절실히 느껴지네요 김준수 사원님이 문제인지 모르겠지만 말투가 달라고 결국 돌아오는 답변은 똑같다고하네요 말투를 좋게 하시던가요 서비스직이지 누구 가르치려 듭니까. 기분만 나쁜 하루였네요 제 생일에 아주 기분만 잡쳤습니다.
  • nv_47404473
  • 2020-03-05 17:25:47
댓글(1)
  • 몽키-노아 2020-03-05 17:54
    저희 직원이 고객님께 잘못된 응대를 하게 되었던 것 같습니다.
    고객님께서 불쾌하셨던 부분에 대해서 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
    세계적인 재난이 되어가고 있는 코로나 사태로 인하여 고객님들께 도움을 드리기 위하여 백방 노력하고 있지만
    특정 리조트의 경우 취소 진행이 잘되지 않아 너무 속상하네요
    다시 한 번 고개숙여 사과 말씀드리며 발전하는 몽키트래블이 되도록 하겠습니다.
    죄송합니다.
몽키트래블 직원 : 몽키-쭌
정확성
신속성
친절도
일처리가 빠르고 정확하시고 친절하세요. 몽키트래블 첫 이용인데 이 분의 응대 덕분에 여행 예정 중인 친구들에게 몽키트래블을 추천했어요. 웹페이지 상에서 질문을 하면 답문이 늦는 경우가 대부분인데 몽키트래블의 실시간 응답 시스템은 훌륭한 것 같아요. 오너분의 경영 철학이신 듯 한데 직원도 정말 잘 뽑으신 듯 하구요. 직원분들도 성실하게 응대해주셔서 다음 여행 때도 몽키트래블을 가장 먼저 찾을 듯 해요! 몽키 쭌님 빠르게 일처리 해주셔서 정말 감사드립니다~^0^
  • ambition84
  • 2019-11-11 13:58:49
댓글(1)
  • 몽키-노아 2019-11-11 14:46
    정성스러운 후기 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.
    친구분들에게 저희 몽키트래블을 추천해주신 것도 감사드리지만
    직원들의 사기 진작에 도움이 되는 칭찬에 더욱더 감사드립니다.
    앞으로도 변함 없이 친절하고 신속한 상담 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
    다시 한 번 진심으로 감사합니다. ^^
몽키트래블 직원 : 노아
정확성
신속성
친절도
이번에 다시 보라카이 가는데.. 몽키에도 보라카이가 최저가로 있더군요~~ 그래서 헤난크리스탈을 예약... 그런데 비허가..ㅠㅠ 이런 젠장할~~ 그래서 취소하고 크림슨 및 타 리조트를 알아보면서.. 별거 아닌 내용들 단독으로 크림슨 단독 항국픽업 시작되었냐.. 이옵션은 뭐냐... 애들 조식포함이냐..등 잡다구리한것 들 질문들 부터 바우처 발행..등 시시한것들 까지.. 정말로 글 남기기 무섭게.. 미안할 정도로 친절하게(글속에 보여요~~).. 노아님 덕분에. 정말 몽키~~몽몽키~~ 했습니다. 정말 감사하구요.. 1월 출발 전에 다른것들 예약할떄도.. 부탁많이 드릴게요~~~~~~~
  • 전민수
  • 2018-11-22 10:40:12
댓글(9)
  • 슭슭 2019-05-14 13:19
    인보이스가 안와요. 눈빠지게 기다리고 있습니당
  • 2019-05-01 12:01
    소피텔 6월 11일~13일 2박으로 연박 할인가로 뜨는데 일반가으로 인보이스 주셨어요~ 다시 예약/견적 요청 드렷는데 답이 없으셔서 문의 드려요~
    • 2019-05-01 12:02
      그리고 클럽룸은 4시 체크아웃 되는걸로 알고있는데 확인 가능한 방법은 없나요? 꼭 체크인 시에만 확인이 되는건가요?
  • 아자부 2019-03-11 08:14
    호텔에서 공항으로 이동하는 렌터카 정말 무섭습니다
    호텔앞에서 40분이나 늦게 차량이 도착해서 왜 아무연락도 없이 늦게 도착했냐고 하니까 현지 렌터카사장이라는 작자가 시비를 걸면서
    쌍욕을 해가면서 협박을 하더군요 기사한테 공항으로 가지말고 자기를 보고 가라고 하더군요
    우리는 쌍욕을 하도 하길래 무서워서 기사한테 빨리 공항으로 바로 가자고 재촉을 해서 겨우 공항으로 도착 했습니다
    기사 전화로 계속 전화가 와서 기사 전화기를 꺼버렸습니다
    정말 이런작자가 어떻게 렌터카 사업을 하는지 정말 이해가 안가네요...

    정말 마지막 이 토토부킹 이라는 사장 작자 때문에 즐거운여행 다 망치고 돌아가네요
    한국이었으면 벌써 경찰에 신고 했었을 텐데....

    정말 기분 더러운 여행이 되었네요.....!!
  • naj*******@*** 2018-12-11 17:10
    예약 30분 안에 확인 가능하다던데 피드백은 언제쯤 받을수 있나요???
  • 썬❤️ 2018-12-05 16:27
    예약불가능일 경우 다음날 다시 예약 확인 해야되나요???
    혹시 방이 나온건 어떻게 확인가능할까요?
  • 썬❤️ 2018-12-04 17:01
    지금예약남겼는데 30분안에 확인 가능하다했는데....... 언제 확인가능할까여?
  • little tree 2018-11-28 13:43
    마닐라 골프장 문의 관련해서 친절하게 말씀해 주셔서 감사 합니다...예약 진행 잘 부탁 드립니다.
    오늘 하루 수고 하세요
  • 몽키-제이 2018-11-22 11:18
    우선 저희가 도움이 되었다고 말씀해 주시니 너무나 감사합니다^^
    여행 준비중 다른 요청사항, 문의 사항 있으시면 언제든 문의 부탁드립니다.
    특별히 말씀주신 노아에게 고객님 칭찬 전달 토록 하겠으며, 회사 차원에서도 칭찬, 격려 하도록 하겠습니다.
    모쪼록 즐거운 여행 되시기 바랍니다.
몽키트래블 직원 :
정확성
신속성
친절도
몽키트레블 통해 6월 12일에 South link 6/21,22,23 예약확정 하였는데 6월 20일 새벽 출발이어서 바우처 프린트 해가려 하는데 6월 19일 밤 11시 가 넘었는데 아직도 안보내주시네요. 이거 뭐 하시는건가요? 홈페이지에 들어가도 “해당 바우처로는 골프장에 체크인이 불가합니다. 원본 바우처는 티오프 약 3일전 메일로 발송 드리오니 꼭 원본 바우처를 골프장에 제시해 주시기 바랍니다.” 라는 내용이 포함된 바우처만 있고, 바우처는 메일도 안보내주시고, 이렇게 업무 처리하시면 믿고 예약 하겠습니까? 다음부터는 몽키트레블 이용 안하겠습니다!
  • 안쏘니지산
  • 2018-06-19 23:34:46
댓글(2)
  • 탱이13 2018-08-22 13:36
    방금 마리바고 디럭스룸 예약했는데요 그 룸이 트윈룸인가요??
  • 몽키요미 2018-06-20 09:45
    6월 19일 오후 2시경 고객님 이메일을 통하여 원본 바우처를 발송드렸습니다. ^^ 이메일 확인 부탁드립니다.
    이메일 확인이 안되실경우 말씀주시면 재발송 도와드리겠습니다.
몽키트래블 직원 : 건의입니다
정확성
신속성
친절도
안녕하세요.. 평소 몽키트래블을 잘 이용하고 있는 고객입니다. 다름이 아니라 한 가지 건의를 드립니다. 전 원래는 아고다를 이용하다 후배의 이야기를 듣고 몽키트래블을 많이 이용해 왔습니다. 실제로 정말 정확한 예약과 친절하신 직원분들 덕분에 편하게 이용을 해 왔습니다... 근데 요즈음 아고다와 가격 차이가 너무 많이 납니다. 방금 예약을 취소한 리비에라 맨션 호텔의 경우 아고다는 38.662원입니다. 물론 텍스가 붙지 않은 금액이지요.. 지금 몽키는 오만 얼마일껍니다. 얼마전부터 이런 현상이 두드러지게 나타나고 있습니다. 뉴 월드 마일라 호텔의 경우도 그랬구요.. 이런 부분들 확인 부탁드립니다. 몽키를 사랑하기에 두서없지만 적어봅니다.
  • 푸른바람의파수꾼
  • 2017-01-17 14:32:05
댓글(3)
  • mimi75 2017-07-16 13:20
    6월에 제트호핑투어 이용했는데, 최고네요. ^^ 코난가이드님 넘~친절하셔서 좋은 여행됐습니다. 너~무 감사드립니다.
  • 1111 2017-02-03 15:26
    6년전부터 이용했는데 항상 친절하고 기분이 좋습니다,. 올해에는 4-6번 왔다 갔다 해야하는데 잘 부탁드립니다.
  • 몽키요미 2017-01-17 14:37
    안녕하세요 고객님^^ 좋은 말씀 감사합니다. 저희도 항상 최저가로 고객님들을 모시려고 노력하고있어 호텔과 가격 협의중에 있습니다.. 다음여행때 더 좋은모습으로 뵙겠습니다. 감사합니다