2025.08.18(월) (146-060-498)예약문의 드립니다.

세부 샹그릴라 8월20일 3박 디럭스킹룸오션뷰 신청했는데 해당룸이 불가능하다면 다른룸타입이 가능한 방이 있는지 궁금합니다.

또 제가 일정이 촉박해서 언제쯤 예약가능여부 확인가능한지 궁금합니다.

안녕하세요. nv_***님

고객 님의 예약 내역 조회 결과 금일 08:30분에 예약 접수해주신 것으로

확인 됩니다. 저희 예약 부서 업무가 예약 건들을 순차적으로 처리 중에 있습니다.

금일 내로 예약 가능 여부 확인 후 가능 시 고객 님께 문자 안내 및 메일로 견적서를

보내 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요 

예약확인해주셔서 결제했는데 확정은 언제쯤 알수있을까요?

안녕하세요. nv_***님

고객님 예약 건 결제 확인된 즉시 호텔에 확정 요청을 보내고 호텔의 확정 처리를 기다리고 있습니다.

확정처리 및 예약확정서(바우처) 발송 과정은 '결제 -> 호텔 또는 업체에 예약 확정 요청 발송 -> 확정 대기 -> 확정 수신 -> 예약확정서 발송'으로 진행됩니다. 

빠른 예약 처리를 위해 위 모든 과정을 단축 시키려고 노력 중이지만 

호텔 업무 처리 지연 등 여러 상황에 따라 다소 지연되는 경우도 있는 점 양해 부탁드립니다. 

호텔 예약뿐만 아니라 즉시 확정 상품을 제외한 모든 예약은 위와 같은 절차로 예약이 처리됩니다. 

고객님 예약 건 계속 주시하며 확정되는 대로 예약확정서 발송해 드리겠으니 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다. 

만약, 예약이 불발되는 경우에는 바로 연락드리겠습니다. 

보다 빠른 예약처리를 위해 최선을 다하겠습니다.  

감사합니다.