금일 세부 입국시 패스트트랙 신청했는데 이미그레이션 에서 불가 통보를 받았어요. 환급 해주세요.

이미그레이션 빨리 통과하기 위해서 비용지불한것인데 사용하지 못한다니 이런 경우가 어디있습니까?

한두번 사용하는것도 아닌데 참 실망스럽네요.

빠른 환불처리바랍니다 

안녕하세요. ka_***님

이용 중에 불편하셨던 부분 사과 말씀드립니다.

말씀해주신 내용 세부 공항 측과 확인하여 확인되는대로 다시 결과 안내드리겠습니다.

오늘이 필리핀 홀리위크 연휴 기간이라 공항 측 담당자와의 회신이 늦어지고 있습니다. 

시간이 조금 걸릴 수 있으니 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

우선 이용상 불편했습니다.

이미 지난일이니 원만한 빠른 환불처리바랍니다

참 아쉽네요. 이런적 한번도 없었는데. 역시나 어메이징 필리핀이라 생각하겠습니다.

안녕하세요. ka_***님

세부 패스트트랙이 공항과 원활히 진행이 되지 않는 경우가 있는 듯 합니다.

환불 철차 관련하여 공항 측으로부터 연락 받는대로 다시 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

고객님께 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

저희가 공항측으로 회신을 받았는데 공항측 직원이 신입 직원으로 패스트트랙 관련

서비스에 대해 숙지가 부족했던 것으로 확인됩니다. 즐거운 여행에 시작을 불편하게 해드려 죄송합니다. 결제하셨던 금액은 결제하신 수단으로 환불 처리 진행하겠으며, 공항측에서는 고객님께 귀국하시는 날 무료 라운지 이용 가능하도록 조취하겠다고합니다. 

저희에게 귀국하시는 일정과 항공편명을 말씀해주시면 라운지 이용이 가능하도록 내용 전달하겠습니다.

또한, 비슷한 문제가 발생하지않도록 공항측으로도 강력히 내용 전달하겠습니다. 다시한번 진심으로 사과드립니다.

답글로 저희에게 귀국일정과 항공편 그리고 환불 받으실 계좌 정보 한번 부탁드립니다.

감사합니다.

이미 귀국했습니다.

무제한 라운지카드가 있어 라운지 이용은 필요없습니다

환불관련 계좌번호 드립니다.

카카오뱅크 3333044309395 입니다

안녕하세요. ka_***님

남겨주신 계좌로 결제하신 금액 47.738원 환불 처리하겠습니다.

여행 중 불편하셨던 점에 대해서 다시 한번 사과 말씀드립니다.

앞으로 비슷한 사태가 발생하지 않도록 공항 측에도 다시 한번 주의를 주도록 하겠습니다.

감사합니다.