블루워터 와 화이트샌드 날짜가 더블부킹 되었는데요

빠른 연락 부탁드립니다

날짜 확인하면서 도와주셔야지요. 같은날 같은 이름으로 같은 인원이 어떻게  호텔을 예약합니까? 

사용못한 숙박 내용에 대해서 오늘 사용 할 수 있게 확인 부탁드립니다

안녕하세요. 고이태리님

저희가 고객님께서 전화로 해당 부분 이야기해주셔서

리조트측 예약부서로 날짜 금일 이용으로 변경이 가능한지 요청하였습니다만,

어제일자로 예약되었던 예약건으로 현재 리조트측에서 해당건은 노쇼로 환불 및 날짜 변경 처리 도움이 어렵다고합니다. 현재 리조트내 오션뷰 스위트 객실을 제외한 나머지 객실은 만실로 이용 또한 어려운 것으로 확인됩니다. 리조트측에서는 고객님께 해당 객실 희망시 프리미어 객실 금액으로는 제공이 가능하다고하니 참고해보시면 좋을 것 같습니다. 또한, 저희의 경우 예약부서내 처리하는 직원이 여러명으로 접수되는 예약건대로 처리가 진행되며, 묶음 예약이 아닌 경우에는 말씀하신 내용처럼 고객님들 예약건을 모두 검토하는 부분은 사실상 불가합니다. 도움을 드리기 위해 최대한 저희도 요청을 하였으나 현재는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.