안녕하세요

예약했던 항공권이 가는 편만 비운항한다는 연락을 받았습니다. 

이 사유로 숙박 예약을 취소하게 되면 수수료 면제가 가능할까요?

2건 예약한 상태이고, 그 중 한 건이 지금 취소하면 수수료가 50%입니다 ㅠ

수수료 면제 가능하면 어떤 서류 필요한지도 알려주시기 바랍니다. 

안녕하세요. nv_***님

문의 주신 내용 확인하여 안내 드립니다. 항공사의 서명이 기재된 항공편 취소 서류를

업로드해주시면 리조트 측에 전달하겠습니다. 다만 리조트 특성 상 항공편 결항에

대해 취소를 받아주지 않는 경우가 많은 점 참고 부탁 드리며 저희가 전달하는 내용은

단순 요청으로 취소 보장이 되지 않는 점 양해 부탁 드립니다.

모달라 비치의 경우 금일 오후 6시전까지 무료 취소가 가능하므로 취소를 희망하실 경우

오후 4시전까지 말씀을 해주시길 부탁 드립니다.

감사합니다.

일단 무료 취소가 가능한지 확인만 부탁드립니다. 

안녕하세요. nv_***님

업로드 해주신 결항 증명서 리조트 측으로 전달하여 

무료 취소가 가능한지 확인해 보도록 하겠습니다. 확인 이후 고객님께 다시한번 안내를 드리도록 하겠으며,

모달라 리조트의 경우 금일까지 무료 취소가 가능하므로 취소 여부를 확인해 주시어 게시판에 말씀해 주시길 바랍니다. 

감사합니다.

안녕하세요. nv_***님

해당 리조트로부터 회신이 와 안내 드립니다. 오셔니카 리조트 예약 건

무료 취소 가능하십니다. 금일 오후 5시전까지 취소를 희망하실 경우 말씀

부탁 드리겠습니다.

*모달라 비치 리조트 예약 건 또한 금일 오후 5시전까지 취소를 희망하실 경우

말씀 주셔야 무료취소가 가능합니다.

감사합니다.