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헤난취소문의
몽키SNS회원|2020-10-13(화)
|조회수 : 215
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안녕하세여 헤난 올해건으로 환불받은건고 많던데 ... 지금 상황이 어떤지 궁금하네요ㅠㅠ |
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헤난취소문의
몽키-노아|2020-10-13(화)
|조회수 : 47
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안녕하세요. nv_***님
다른 여행사에서 무료 취소가 이루어진 건이 많았다는 말씀이신가요? 지금까지 헤난에서 저희에게는 무료 취소는 한 건도 승인해주지 않았습니다. 투숙일자에 따라 예약 취소 수수료가 적용되어 수수료와 함께 취소가 이루어진 경우는 있습니다. 이전에 헤난 문의 당시 고객님의 예약건은 수수료와 함께 예약 취소가 불가능하다고 답변 받았던 이력이 있습니다. 이러한 연유로 고객님께 불이익이 가지 않도록 하기 위해 예약 취소가 가능하도록 헤난 담당자에게 면대면으로 직접 요청하고자 사무실 오픈 날짜를 기다리고 있는데 아직까지 사무실이 오픈할 기약이 보이지가 않습니다. 현재 상황이 이렇습니다.
감사합니다. |
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몽키SNS회원|2020-10-13(화)
|조회수 : 46
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네 .. ㅠㅠ 수고해주세요.. 힘내시구여! |
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몽키-제이|2020-10-14(수)
|조회수 : 54
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안녕하세요. nv_***님
네 고객님 이해해 주셔서 감사합니다ㅠㅠ 저희도 최대한 좋은 소식을 드릴 수 있도록 계속해서 호텔측으로 요청하도록 하겠습니다.
감사합니다. |
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