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몽키SNS회원|2024-04-17(수)
|조회수 : 10
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1. 확정 대기만 기다리고 있는데 해당 자꾸 늦어지니 혹시 취소가 가능 한가요?
2. 취소가 불가능 하다면 추가비용을 내고 룸 업그레이드 가능 한가요?
확인 부탁드립니다. |
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예약 확정 관련 하여 문의 드립니다.
몽키-데이빗|2024-04-17(수)
|조회수 : 6
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안녕하세요. nv_***님 고객님의 예약건 확인결과 어제일자로 결제를 완료해주신 것으로 확인됩니다. 저희의 경우 결제가 완료되면 결제된 예약건을 리조트측으로 전달하여 확정 처리를 받고있습니다. 다만, 제이파크 리조트의 경우 다른 리조트에 비해 예약 확정 처리가 조금 늦는편으로 확정까지는 보통 근무일 기준 2~4일 정도가 소요되고있습니다. 조금만 기다려주시면 확정 안내를 드릴 수 있을 것으로 보입니다. 현재는 확정 전으로 요청시 취소가 가능합니다. 객실 업그레이드 등은 희망 객실을 말씀해주시면 변경이 가능한지 확인해보겠습니다. 감사합니다. |
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