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방도 성인 5명이라 트리플 트윈을 주문했음 그런데 갑자기 더블에 엑스트라 베드를줌...
덩치가 큰 남자 성인 5명인데 방배정을 저렇게줌 물어보니 방법이 없다고함
리조트 주변에 아무것도 없음 편의점이라던지 마사지 숍이라던지 무저건 나가야함
체크인 할떄 벨멘이 캐리어나 짐을 들어주고 방까지 옮겨주는건 5성급이면 당연한 서비스라고 생각함
여긴없음
체크인 해서 방에 들어갈떄도 우리가 짐을 옮겼고 방이 잘못되서 옮길떄도 우리가 옮김
후기에는 서비스 교육이 아주 잘되어있다고 하지만 저의 짧은 경험으로는 5성급 수준의 서비스가 아님
생글생글 웃는게 다가 아님
2시간 가량 체크인 이 늦어졌고 우리는 아주 예민한 상황이라 영어로는 답이 없어서 한국인 매니저 님꼐 컨플레인을함
한국인 매니져님 많이 무서우셨을꺼임 남자5명이 컨플레인을 하니까
하지만 우린 비싼돈을 내고 왔고 이런서비스 받으려고 온게 아님
체크인 늦은 대가로 사과편지 2장과 와인2병 4천페소의 식음료 쿠폰을 받음...
하지만 우리가 일정이 끝나고 오니 10시쯤이라서 음료쿠폰을 쓰기가 애매함
와인은 홈플에서 5~6처원에 파는걸 줌
정말 실망하고온 호텔임
많은 한국인분들이 이용하고 칭찬하셔서 가보았는데
최악의 경험을함
사람이 많아서 일이 밀릴수도 있겠지만
그건 솔직히 우리 일행이 신경쓸일이아님
우린 돈을 지불했고 그에 맞는 서비스를 받을 의무가 있음
5성급 호텔인데 짐을 우리가 옮긴 상황이 말이 안됨
처음임 많은 호텔을 가보았지만 하다못헤 3 4성급 호텔도 짐은 방까지 들어줌
너무 열이받아서 이렇게 장문에 후기를 남김니다
물론 후기를 읽어보니 아주 좋은 경험을 하신 분들도 많지만
저희에겐 최악의 호텔이었습니다
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리오정 2023-06-23(금)
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