아고다같은 글로벌 여행사만 무료취소 해준다는 말이 사실이었네요. 하...참... 이런 상황이 발생할수도 있군요. 어쨌든 리조트에서 환불을 못해줘서 몽키에서도 환불을 못해주는 상황이라니 그럼 일정변경에 대해 몇가지만 문의 드리겠습니다.

1)제가 예약이 8.15일부터 6박인데, 그럼 일정변경 신청은 언제까지 해야 하는 건가요?

2)일단, 내년 6월 이내로 일정변경하고 그때 다시 상황보고 재변경이 가능한가요?

3)올해 9월 이후 요금이 미확정이라 요금인상이 되면 차액을 지불해야 한다고 되있던데 그럼 비수기에 가면 성수기 요금보다 더 저렴할텐데 요금차액분은 환불해 주나요?

1박요금 취소차지 내더라도 환불이 되면 제일 좋겠지만, 차선책을 물어보는 겁니다. 환불만 받는다면 제이파크 숙박권 공짜로 줘도 이제 가고싶은 마음이 없어졌습니다.

안녕하세요. 아고다시러님

1) 고객님 체크인 날짜 기준 2주 전까지 말씀해 주시면 문제없이 예약 변경 가능합니다.

2) 예약 변경 후에도 변경한 날짜에 개인적인 사유가 아닌 코로나와 같은 이유로 계속해서 세부 여행이 어려운 상황이라면

리조트로 예약 재변경 요청할 것이고 지금까지 위와 같은 이유로의 재변경은 문제없이 이루어 졌습니다.

3) 하프보드 풀보드 등의 패키지가 아닌 고객님께서 예약하신 룸앤조식 상품의 요금을 보시면 성수기와 비수기의 가격 차이는 없습니다.

저희도 정말 환불로 진행을 해드리고 싶지만 제이파크 정책이 야속하기만 합니다.

고객님을 비롯하여 제이파크 리조트 예약 후 마음 고생하고 계시는 모든 고객님들께 죄송할 따름입니다.

감사합니다.