안녕하세요.

2월 27~31일까지 제이파크 예약되어 있는데...

부산에어 운항취소되었습니다.

비운항 확인서가 있는경우 환불처리 취소 가능할까요?

안녕하세요. ka_***님

제이파크 리조트의 경우 취소나 변경에 대해 불가능 입장을 완강하게 고수하고 있습니다.

항공편 결항의 이유로 취소 가능 여부는 리조트로 다시 한 번 문의해 보겠습니다.

영문으로 이루어진 결항증명서 첨부 부탁 드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

리조트측으로 고객님의 결항증명서 전달 후 취소수수료 감면가능여부 확인하여

안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

해당 예약건의 바우처 성함이 유성현 고객님으로 되어있는것으로 확인됩니다.

유성현 고객님 성함이 적힌 E티켓을 첨부해주시면, 확인하여 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

고객님의 E티켓 확인 되었으며,

리조트측으로부터 답신오는대로 재답변을 통해 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. ka_***님

고객님의 예약건 관련하여 리조트측으로 코로나바이러스 및 항공편 결항 상황 전달하였습니다.

다만 여러 상황을 전달하였음에도 불구하고, 고객님의 예약건은 무료취소 및 환불이 불가능하며

예약건 일자 날짜변경만 가능하다고 합니다.

단 3월 이내의 일자로만 변경이 가능하시며, 변경 원하실경우 반드시 금일 한국시간 6시 이전에

말씀해주셔야 한다고 합니다.

기대하신 답변을 드리지 못하여 죄송합니다.

감사합니다.

3월이라면 3월달 인가요? 3개월이 아니고?  3월달이라면 3월26~29일로하고 변경부탁드리고, 요금변경 여부 및 양도가능 여부도 확인부탁합니다.

안녕하세요. ka_***님

해당 리조트측으로 일자변경 및 양도가능여부 확인하여

확인되는대로 재답변을 통해 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.