안녕하세요 몽키트래블입니다.

우선 모든 고객님들 새해 복 많이 받으시고, 새해에는 하시는 모든일 잘되시고 가족분들 모두 건강하시길 기원합니다.

새해부터 중국발 안좋은 소식때문에 노심초사 하시고 계시는 분들이 많으실 것이라 생각됩니다.

저희도 귀를 쫑끗 세우고 새로 들어오는 소식에 귀를 귀울이고 있습니다.

필리핀에서는 아직까지는 코로나 바이러스 확진 환자는 없는 것으로 보고되고 있습니다.

보라카이에 여행 온 중국 관광객 464명을 송환 조치 하는 등 바이러스 예방을 위해 철두철미 하고 있지만

전 세계적으로 큰 이슈가 되고 있는 만큼 바이러스에 대해 불안한 마음은 떨쳐내시기 어려울 것 같습니다.

이에따라 현재 저희에게도 이와 관련한 취소 및 변경 문의가 많이 들어오고 있습니다. 

저희도 여러분들의 마음에 100% 동감하지만, 취소 및 변경 규정이 까다로운 필리핀 특성상, 취소 및 변경이 쉽지 않은 상황입니다.

예약 취소의 경우 현재로서는 예약자의 변심에 의한 취소로 간주되어 호텔 일반 취소 규정이 적용됩니다.

이후 상황을 좀 더 지켜봐야겠지만 현재로서는 일반 취소 규정이 적용되는 상황입니다.

때문에 가급적 여행을 취소하고자 하시는 분들께서는 양도자를 찾아주시기 바랍니다.

바우처 성함 변경 또는 체크인 일자 변경의 경우 호텔과 끈질기게 협의하여 변경하실 수 있도록 해보겠습니다.

기타 투어, 차량, 스파 등 상품의 경우는 당일 취소만 아니라면 거의 대부분 취소 및 환불이 가능합니다.

아울러 호텔에서 취소를 받아주는 경우 예약시 결제하신 100%를 돌려드리고 있습니다.

현금 결제하신 고객께는 100% 현금으로 돌려드리고, 카드 결제하신 고객께는 카드 매출 취소를 해드리고 있으니 참고 부탁드립니다.

저희도 100% 시원한 답변을 드리고 싶지만, 현재는 필리핀 감염자수도 적고, 코로나 바이러스로 인한 필리핀 내에서 어떠한 생활의 불편함이라던지 하는 것들이 없는 상황이라 호텔과 약간의 다툼을 하면서 취소를 요청해야 하는 입장입니다.

이러한 점 많은 양해 우선 부탁드리며, 여러분께 피해가 최대한 적게가도록 노력하겠습니다.

모쪼록 건강하시고 즐거운 마지막 설날 휴일 보내시길 다시 한번 기원합니다.

감사합니다.

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