태풍으로 인한 예약 취소 관련 공지사항 업데이트
몽키-노아|2019-12-27(금)
|조회수 : 1202
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안녕하세요 고객님들의 소중한 연말 휴가가 태풍의 여파로 망쳐진 것 같아 너무나도 속상한 마음입니다. 현재 정말 많은 고객님들의 호텔 예약 건에 대해 환불 절차를 진행하고 있습니다. 하루가 어떻게 지나갔는지 모를 지경입니다.
모든 고객님들께 개별적으로 연락을 드리기가 어려운 상황으로 이렇게 공지사항을 업데이트해 드립니다. 태풍의 직접적인 영향이 있던 12월 24일 ~ 12월 27일 사이의 취소 요청 건은 모두 환불 승인을 받아 환불 처리를 해드릴 수가 있었습니다. 다만 현재 12월 28일 이후의 예약 건에 대한 취소 요청은 칼리보 국제 공항 운행이 재개된다는 이유로 환불을 해줄 수 없다는 입장을 고수하는 리조트들이 있습니다. 환불 절대 불가 통보를 받았지만, 저희는 현재 몽키트래블을 이용하시는 모든 고객님들께서 환불을 받아보실 수 있도록 끈질기게 요청하고 있습니다. 부디 현재 상황을 이해해 주시길 바라며, 환불 여부 안내가 늦어지고 있는 고객님들은 기다려 주시면 꼭 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다 |
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