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예약변경 및
취소 정책

- 입금전 : 수수료 없음
- 입금후 : 아래와 같이 호텔 등 상품판매처에서

부과하는 차지와 몽키트래블에서 부과하는 수수료가 동시에 발생합니다.
따라서, 여행계획을 재점검하신 후 신중하게 결제하셔야 합니다.
또한 아래 내용보다 엄격한 변경, 취소 정책을 갖고 있는 회사에는 아래 기준이 아닌 그 엄격한 기준을 따릅니다.
세부 및 보라카이 호텔들은 특성상 각 호텔 자체의 취소 및 변경 규정이 상당히 엄격하게 적용이 됩니다.

호텔 예약 변경 및 취소 수수료

비수기 (4월 1일 ~ 10월 31일)
ㆍ체크인 8일 이전 : 예약한 총 금액의 10%
ㆍ체크인 7일~2일 : 1개의 룸당 1박 요금 + 예약한 총 금액의 10%
ㆍ체크인 전일,당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가
성수기 (11월 1일 ~ 다음해의 3월 31일)
ㆍ체크인 15일 이전 : 예약한 총 금액의 10%
ㆍ체크인 14일~5일 : 1개의 룸당 1박 요금 + 예약한 총 금액의 10%
ㆍ체크인 5일이내 및 당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가

골프, 일일투어, 쇼, 스파, 식사, 입장권 및 차량, 가이드 예약 변경 및 취소 수수료

ㆍ이용일 8일 이전 : 예약한 총 금액의 10%
ㆍ이용일 7일 이내 : 예약한 총 금액의 50%
ㆍ이용일 3일 이내 : 전액 환불 불가
ㆍ이용일 당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가

* 체크인(이용일)은 필리핀의 토,일,공휴일을 제외한 업무일기준
* 단, 예약취소한 호텔업체의 취소 변경 정책이 몽키트래블과 다를 경우, 호텔업체의 기준을 따릅니다.
* 미리 공지한 개런티 부킹 : 남은 기한에 관계없이 전액 환불 불가
* 체크인을 한 이후의 이른 체크아웃 (Early Check out) 의 경우는 나머지 기간에 대한 금액을 전혀 환불하지 않습니다.

※ 변경 및 취소는 마이페이지의 1:1 게시판 또는 전화로 문의를 주신 후의 시간과 필리핀사무실의 업무시간을 기준으로 합니다.
즉, 토요일 18:30(필리핀시간)에 글을 쓰셨을 경우에는 토요일 업무시간이 이미 끝나 처리가 불가하므로 월요일에 접수된 걸로 간주해 날짜를 계산합니다.
※ 몽키트래블은 여행상품 자체를 판매하는 것이 아니라 고객님이 선택한 상품의 예약대행만 하므로, 예약한 상품의 과장광고,허위 또는 부실, 디파짓 등 모든 분쟁은 고객님과 해당 상품을 판매한 회사간에 직접 해결을 하셔야 합니다. 몽키트래블은 이에 대한 책임을 지지 않는 것을 알려드립니다.
※ 업무일은 몽키트래블 근무일이 아닌 토,일요일과 필리핀의 공휴일을 제외한 날입니다.

환불 정책

- 변경 또는 취소 수수료 공제후 알려주신 계좌로 즉시 환불해 드립니다.

* 단, 신용카드 결제 취소는 수수료를 먼저 몽키트래블 계좌로 입금해 주신 후, 이니시스에 취소를 요청하여 해당 결제를 취소 처리합니다.
(한국 계좌 : 국민은행 636101-01-322222 (주) 토토부킹 , 필리핀 계좌 : BDO (Banco De Oro) 001500405963 (TOTO booking & tours inc))

해당결제의 진행 상황에 따라 처리기한이 1주일~ 1개월 정도 소요됩니다.