안녕하세요 *** ㅇㅖ약번호 입니다.

어제문의드렸더니 어제 오전중에 바우처 발송해거신다더니 

점심나서 전화하니 또 오늘내로 발송해주신다그러고 저녁에 전화하니 내일까지는 발송해주신다고 자꾸자꾸 미루시내요 

어떤 상황때문에 바우처 발송이 늦어지는건지, 호텔측에 연락은 따로 해보지 않으시는건지 했다면 어떤 대답이 왔는지 알려주세요. 안그래도 방이 없는 날짜라 불안한데 오늘 오전중으로 바우처발송이 안되면 환불해주요

안녕하세요. ka_***님

일반적으로 예약 확정까지는 하루정도 소요되고 있습니다.

예약 진행에는 예약 문의 -> 손님 결제 -> 확정 요청 -> 확정 회신 -> 예약 확정

위와 같은 절차가 필요한데 현제 확정 요청 후 확정 회신이 오지 않아 바우처를 발송드리지 못하고 있습니다.

호텔 예약 부서로 확인하였을때 오전 중에 발송해 주겠다, 금일 중으로 발송해 주겠다와 같이 안내받아

고객님께도 동일하게 안내 드렸지만 아직까지 회신을 받지 못하여 확정이 되지 않고 있습니다.

일반적으로는 하루면 회신이 오는데, 고객님의 예약 건은 시간이 더 소요되고 있네요

오늘 중으로는 꼭 결과 안내 드릴 수 있도록 호텔로 지속적으로 요청하도록 하겠습니다.

감사합니다.