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취소 수수료 관련 문의
여행바둑|2020-01-20(월)
|조회수 : 301
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안녕하세요 골프여행을 목적으로 필리핀 호텔에 예약을 했는데요, 현재 하이랜드 골프장이 화산폭발으로 인해 무기한 개장을 하지 않아 필리핀 여행이 취소 되었습니다.
호텔예약 취소를 하려고 하니, 환불 수수료가 있어서요. 화산폭발로 인해 골프장 이외에도 현지 여행이 불가한 상황이라 환불 수수료 없이 취소 가능한지 문의드립니다. 예약번호: *** |
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취소 수수료 관련 문의
몽키-쭌|2020-01-20(월)
|조회수 : 103
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안녕하세요. 레고밍키님
우선 화산으로 인해 골프장이 취소된 점에 대해서는 유감을 전합니다. 고객님의 여행목적이 골프인 것을 저희는 알지만 호텔에서 생각 될때는 투숙과 골프장과 관련된 부분이 없으며 화산활동도 소강상태로 접어 들며 현재 대부분 정상화되었기 때문에 무료취소는 불가능합니다. 현지 여행은 타알 화산 주변만 불가능하며 메트로마닐라와 이 외 바탕가스 히든밸리등 모두 정상적으로 운영되고 있습니다. 때문에 해당 부분 취소하시려면 수수료가 발생합니다. 도움드리지 못하는 점 죄송합니다.
감사합니다. |
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