안녕하세요.

헤난계열 호텔로 인해 여러가지로 골머리를 앓고 있는 요즘입니다.

우선 헤난계열의 모든 호텔은 지난 미팅때의 약속과는 달리 아직까지도 영업허가를 받지 못하였습니다.

금일(11월 20일) 현재 최신 상황을 호텔 메니저를 통해 확인하였지만,

그들 역시 올해 내 허가에 대해서는 긍정적이지 않은 답변을 하는것으로 미루어보아,

해당 상황이 장기화 될 것으로 예상됩니다.

이로 인해 지금까지 올해 이후 내년(2019년) 초 예약건에 대해서도 투숙 가능여부가 불투명한 현실입니다.

호텔에서는 계속하여 내년도 부터는 투숙이 가능토록 노력을 하고 있다고 하지만,

저희 입장에서나 고객님들 입장에서나 마냥 기다리고만 있기는 힘든것이 사실입니다.

현재 내년 2월까지의 대부분 예약건들은 고객님들의 요청이 들어오는대로 건건이 호텔과 이야기 하여,

취소 및 환불 처리가 대부분 완료 된 상황입니다만,

건들이 워낙 많기에 하나하나 개별적으로 안내드리는것에는 현실적으로 한계가 있는 점 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.

일부 고객님들께서는 그래도 내년도에는 영업허가가 나지 않을까? 하는 기대감으로 취소를 미루고 계시는 분들도 계십니다.

물론, 영업허가가 빠른 시일 내 나 기존 예약건들에 대해서 정상적으로 투숙이 가능하게 되는것이

고객님 입장에서나, 호텔 입장에서나, 그리고 저희 몽키트래블 입장에서도 가장 최선이지만,

현재로서는 내년 초 예약건에 대해서는 취소 요청을 주시고 다른 투숙 가능한 호텔을 찾아 보시는것을 조심스럽게 추천 드립니다.

보라카이내 이용 가능한 호텔이 제한되다 보니 현재 내년 초 헤난을 제외한 다른 호텔들의 객실 상황이 점점 좋지 않아지고 있기 때문입니다.

글을 보시고 취소를 원하시는 경우 마이페이지 -> 나의 예약 현황 -> 취소 요청을 통해 취소 요청 주시면 개별 안내 드리도록 하겠습니다.

저희 몽키트래블도 지난 한달간 수백건의 헤난 계열 예약건들에 대해 건건이 취소 및 환불을 진행하다 보니

헤난이라는 이름만들어도 전 직원들이 밤잠을 설치고 있는 상황이지만,

어떻게든 고객님들의 피해를 최소한으로 하기 위해 백방으로 노력하고 있습니다.

앞으로도 최선을 다해 고객님편에 서서 일하는 저희 몽키트래블이 되도록 하겠습니다.

항상 저희를 믿고 이용해 주시는 고객님께 다시 한번 고개 숙여 감사의 인사를 올리며,

추후 헤난의 공식입장 혹은 변경되는 사항이 있는 경우 공지를 통해 안내드리도록 하겠습니다.