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호텔에서 요구한 디포짓 금액이 환불이 늦어질 경우
| |조회수 : 275

 

가이드가 인솔하지 않는 자유여행에서는 대부분의 호텔이 투숙객에게 호텔 체크인전 디포짓을 요구합니다.

이 디포짓은 대략 호텔 1박객실료를 기준으로 하지만, 호텔에 따라 그 정책에 차이가 큽니다.
 

디포짓은 신용카드나, 현금으로 결제 하실수 있으시나, 

현금(필리핀 페소)으로 결제하면 체크아웃시 돌려받기 때문에
바로 한국으로 돌아올 때에는 처리가 마땅치 않아 망설여질 때가 있습니다.


신용카드로 데포짓하면, 인터넷이 발달한 지금은 예전과 다르게 바로 승인이 떨어집니다.

신용카드로 디포짓할 경우, 호텔에따라 카드 결제 승인 또는 카드 결제 대기로 처리를 도와드리고 있습니다.

체크아웃시 이 승인을 취소하는데, 그 승인취소에 시간이 생각보다 많이 걸립니다.

그 절차가 대체로 아래와 같기 때문이라고 합니다.

호텔 -> VISA 나 MASTER 등 카드사 -> 필리핀의 은행-> 한국의 은행 ->한국의 카드사

그 절차  짧게는 일주일 길게는 한 달 이상 (업무일 기준)이 걸립니다.



그래서 실제 결제가 될까 신경쓰이기도 하고, 아주 아주 드물게는 실제 결제가 되어 현금이 빠져 나가게 됩니다.

하지만 어느 경우에도 고객님이 디포짓때문에 불이익을 당하는 경우는 없습니다.

전혀 걱정 안 하셔도 됩니다.

실제 돈이 빠져 나간 경우에도 나중에 환불 또는 취소 해서 손해가 전혀 없게 도와드리고 있습니다.


원칙적으로 이 디포짓은 호텔 이용객과 호텔 간의 문제이며, 에이전시와 고객님과의 문제는 아닙니다.

하지만 실제 고객님이 호텔과 직접 의사소통시 불편한 점을 감안하여
몽키트래블은 이 문제를 적극적으로 해결해 드리고 있습니다.

언제라도 부담없이 몽키트래블에 요청해 주세요.


단, 편안한 마음으로 취소를 기다리시다 실제 돈이 빠져 나갔을 경우에만요 ^^;;

실제로 돈이 빠져 나갔다면 저희가 발벗고 나서서 호텔에 엄중하게 항의하고
반드시 환불받아 드리겠습니다 ^^

그럼, 즐거운 필리핀 여행 되시기 바랍니다.temtation


* 승인이 되었으므로 카드이용한도는 그만큼 줄어듭니다.
 

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