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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(필리핀시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(필리핀시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
493956 답변부탁드립니다 par*******@naver.com 2018-11-20(화) 8
493970 답변부탁드립니다 답변시간 : 13분 55초 몽키-제이 2018-11-20(화) 4
493947 샌딩시간 조정 확정여부 문의 돼지마마 2018-11-20(화) 3
493949 샌딩시간 조정 확정여부 문의 답변시간 : 3분 43초 몽키-노아 2018-11-20(화) 1
493942 모벤픽 바우처합쳐서안되나요? 유유식빵 2018-11-20(화) 5
493943 모벤픽 바우처합쳐서안되나요? 답변시간 : 3분 31초 몽키-노아 2018-11-20(화) 2
493938 문의요 우혜진 2018-11-20(화) 3
493940 문의요 답변시간 : 2분 33초 몽키-노아 2018-11-20(화) 1
493929 문의요 우혜진 2018-11-20(화) 6
493930 문의요 답변시간 : 3분 40초 몽키-노아 2018-11-20(화) 3
493905 문의 not*****@naver.com 2018-11-20(화) 12
493918 문의 답변시간 : 41분 45초 몽키-노아 2018-11-20(화) 3
493890 헤난리조트 예약확인좀 빨리부탁드려요ㅠㅠ 호두알알 2018-11-20(화) 13
493915 헤난리조트 예약확인좀 빨리부탁드려요ㅠㅠ 답변시간 : 53분 48초 몽키-제이 2018-11-20(화) 3
493887 오션젯 결항으로 인한 호텔 예약 문의 Melgrey 2018-11-20(화) 9
493913 오션젯 결항으로 인한 호텔 예약 문의 답변시간 : 56분 48초 몽키-제이 2018-11-20(화) 5
493869 마이다스호텔입금확인요 블러초롱 2018-11-20(화) 6
493871 입금 확인 안내 답변시간 : 4분 33초 몽키-노아 2018-11-20(화) 1
493811 호텔처리가 빨리돼야해용 ㅠㅠ 유유식빵 2018-11-20(화) 11
493815 호텔처리가 빨리돼야해용 ㅠㅠ 답변시간 : 5분 43초 몽키-노아 2018-11-20(화) 7
493787 공항 샌딩시간 조정가능한가요? 돼지마마 2018-11-20(화) 14
493948 공항 샌딩시간 조정가능한가요? 답변시간 : 5시 53분 50초 몽키-노아 2018-11-20(화) 1
493789 공항 샌딩시간 조정가능한가요? 몽키-노아 2018-11-20(화) 2
493756 예약다시한번확인좀해주세요 ㅠ 유유식빵 2018-11-19(월) 10
493758 예약다시한번확인좀해주세요 ㅠ 답변시간 : 3분 36초 몽키-노아 2018-11-19(월) 5
493694 모벤픽입금했어요 유유식빵 2018-11-19(월) 5
493695 입금 확인 안내 답변시간 : 4분 28초 몽키-노아 2018-11-19(월) 4
493619 마운틴 말라라얏 골프앤 컨츄리클럽 one world 2018-11-19(월) 9
493630 마운틴 말라라얏 골프앤 컨츄리클럽 답변시간 : 12분 31초 몽키-노아 2018-11-19(월) 8
493596 입금잘받았습니다.모벤픽문의요 유유식빵 2018-11-19(월) 12