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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(필리핀시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(필리핀시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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457853 예약 확인 부탁드립니다. shine248@naver.com 2018-05-24(목) 6
457935 예약 확인 부탁드립니다. 답변시간 : 3시 16분 35초 shine248@naver.com 2018-05-24(목) 3
457857 예약 확인 부탁드립니다. 몽키-요미 2018-05-24(목) 3
457939 예약 확인 부탁드립니다. 몽키-요미 2018-05-24(목) 3
457860 예약 확인 부탁드립니다. shine248@naver.com 2018-05-24(목) 3
457863 예약 확인 부탁드립니다. 몽키-요미 2018-05-24(목) 7
457848 세부크림슨리조트 리블링스 2018-05-24(목) 4
457849 세부크림슨리조트 답변시간 : 2분 31초 몽키-요미 2018-05-24(목) 3
457730 세부 플렌테이션베이 만17세 무료 가능한가요? 봉다리맘 2018-05-23(수) 6
457731 세부 플렌테이션베이 만17세 무료 가능한가요? 답변시간 : 2분 몽키-요미 2018-05-23(수) 3
457663 세부 제이파크리조트 세부스윗룸 문의 오공s맘 2018-05-23(수) 6
457666 세부 제이파크리조트 세부스윗룸 문의 답변시간 : 12분 56초 몽키-요미 2018-05-23(수) 4
457639 보홀 차량 픽업 관련 문의 dlwlgml0331@naver.com 2018-05-23(수) 11
457655 보홀 차량 픽업 관련 문의 답변시간 : 52분 26초 몽키-요미 2018-05-23(수) 1
457567 호텔날짜변경 flsk3601@naver.com 2018-05-23(수) 6
457569 호텔날짜변경 답변시간 : - 7분 43초 몽키-요미 2018-05-23(수) 1
457554 제이파크리조트 질문이요 leesr1116@naver.com 2018-05-23(수) 7
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457386 펄가든 예약 문의 필리피노 2018-05-21(월) 9
457388 예약문의 답변시간 : 6분 27초 몽키-요미 2018-05-21(월) 3
457357 결제 방법문의 sheistheone@naver.com 2018-05-21(월) 13
457358 결제 방법문의 답변시간 : 1분 9초 몽키-요미 2018-05-21(월) 2
457315 예약확인부탁드립니다. dlwlgml0331@naver.com 2018-05-21(월) 14
457316 예약확인부탁드립니다. 답변시간 : 1분 43초 몽키-요미 2018-05-21(월) 1
457072 7월7일 하얏트시티오브드림. minawell@naver.com 2018-05-19(토) 13
457073 입금 확인 안내 답변시간 : 8분 35초 몽키-요미 2018-05-19(토) 2
456926 제이파크 아일랜드 리조트 여행관련 문의합니다... 현배지현맘 2018-05-18(금) 21
456928 제이파크 아일랜드 리조트 여행관련 문의합니다... 답변시간 : 4분 몽키-요미 2018-05-18(금) 6