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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(필리핀시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(필리핀시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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469331 한사람 명의 로 룸 2개 jbh*****@naver.com 2018-07-18(수) 2
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469104 막탄섬투어 픽업문의 답변시간 : 23분 몽키-제이 2018-07-17(화) 2
468934 호텔예약문의 yeo*******@naver.com 2018-07-17(화) 13
468937 호텔예약문의 답변시간 : 3분 40초 몽키-요미 2018-07-17(화) 4
468875 차량 렌트문의 동남아팬 2018-07-16(월) 9
468879 차량 렌트문의 답변시간 : 13분 19초 몽키-요미 2018-07-16(월) 4
468852 결제확인 uncommon_j 2018-07-16(월) 7
468853 입금 확인 안내 답변시간 : 1분 51초 몽키-요미 2018-07-16(월) 6
468811 헤난 리조트 juy*****@naver.com 2018-07-16(월) 13
468816 헤난 리조트 답변시간 : 18분 31초 몽키-제이 2018-07-16(월) 4
468765 세부/막탄 호텔, 리조트 kimswon123 2018-07-16(월) 10
468766 예약문의 답변시간 : 2분 28초 몽키-요미 2018-07-16(월) 5
468763 문의드려요~ gkr*****@naver.com 2018-07-16(월) 7
468767 문의드려요~ 답변시간 : 6분 52초 몽키-제이 2018-07-16(월) 3
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468700 예약조회관련 답변시간 : 4분 28초 몽키-요미 2018-07-16(월) 4
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468238 예약문의 답변시간 : 3분 27초 몽키-요미 2018-07-12(목) 4
467966 노부호텔시티오브마닐라 예약문의 도화장군 2018-07-11(수) 19
467970 노부호텔시티오브마닐라 예약문의 답변시간 : 5분 11초 몽키-요미 2018-07-11(수) 4
467929 문의드려요 환웅112 2018-07-11(수) 18
467933 문의드려요 답변시간 : 3분 13초 몽키-요미 2018-07-11(수) 3
467785 상세내역 혀나82 2018-07-11(수) 14
467795 상세내역 답변시간 : - 20분 18초 몽키-요미 2018-07-11(수) 4